David Muro. Seguimos entrevistando a abogados y profesionales de distintos bufetes, con el ánimo de compartir experiencias y conocer, de primera mano, cómo afrontan el cambio que está experimentando el sector legal.
Hablamos en esta ocasión con Felipe García, socio de Círculo Legal en su oficina de Madrid, despacho que ha apostado firmemente por implementar acciones de marketing y comunicación, y cree en las alianzas estratégicas como una fuente de posibles oportunidades comerciales y origen de clientela, siempre que se trabajen con estrategia e intereses comunes entre las partes interesadas.
Círculo Legal, en su oficina de Madrid, ha lanzado recientemente el área de Nuevas Tecnologías, ha cerrado su inclusión en una red internacional de despachos y contempla el 2019 como un año muy especial, ya que cumple 20 años desde que se fundara.
¿Cuándo y cómo surge la idea de fundar Círculo Legal?
La idea nació en el verano de 1999, precisamente éste año celebramos nuestro 20 aniversario. El proyecto de los socios fundadores fue crear una estructura más potente y que fuese apta para cubrir las necesidades legales de los clientes en toda la geografía nacional, integrando firmas y abogados de otros puntos de España.
Poco después empezaron las alianzas internacionales, sobre todo ahora en América Latina, que es una referencia obligada para muchas empresa españolas, y lo ha sido especialmente en los años de la crisis.
¿Qué supone para vosotros la implementación de acciones de marketing y comunicación?
La implementación de estas acciones, sirve para posicionarse en el mercado y que el público sepa lo que el despacho hace y lo que está en condiciones de ofrecerle.
Con ello se refuerzan los objetivos y se marca la estrategia. Hay que medir con precisión los mensajes que diriges a tus clientes y a tus potenciales clientes.
¿Qué crees que tiene que hacer un despacho de abogados pequeño o mediano para sobrevivir a día de hoy?
Lo primero es hacer una planificación semestral o anual marcando objetivos claros. Los abogados o despachos generalistas son historia.
Vamos a un mundo de super especialización y creemos que lo mejor es posicionarse y transmitir con claridad aquello en lo que realmente crees que eres bueno.
¿Hacia dónde crees que se dirige el sector legal en los próximos años?
Vamos a un sector legal donde cada vez la tecnología está más presente, hay que digitalizar la práctica jurídica para ser más efectivo y ágil en la toma decisiones, todo ello se traduce en una mejor prestación de los servicios.
Pero las nuevas tecnologías requieren de personas que las sepan manejar, que estén concienciadas del cambio y que puedan ver el beneficio que su uso tiene para el día a día del despacho. El verdadero cambio empieza por cada uno de nosotros. Los despachos han de querer cambiar y creer que una nueva forma de prestar servicios jurídicos es necesaria.
¿Crees que las palabras “abogado” y “comercial” han de ir juntas forzosamente?
Ciertamente, todo abogado tiene que tener una vertiente comercial. Al cliente hay que hacerle ver en muchas ocasiones lo que necesita, porque está concentrado en sus objetivos y negocios.
Los abogados conocemos los riesgos empresariales y hay trasladárselos a los directivos o empresarios. Esto no es exactamente ser comercial, pero es bueno para todos y forma parte de nuestro trabajo.
Lo que es seguro es que aquel abogado que no entienda que, de una forma u otra, tiene que “vender”, lo va a tener muy difícil para competir en el sector.
¿Sustituirán los robots el trabajo de los abogados en un futuro?
No lo creo, sin duda la inteligencia artificial será en poco tiempo una herramienta imprescindible en un despacho de abogados, que simplificará o suprimirá trabajos auxiliares: pero al final los abogados defendemos puntos de vista en base a unos conocimientos técnicos, la elaboración jurídica y la experiencia del abogado marcan la diferencia, y no creo que se pueda plasmar o llevar a un programa informático.
¿Mirando atrás, a lo largo de los 20 años de historia del despacho, cuáles creen que han sido las claves de vuestro crecimiento?
Nos hemos centrado en hacer las cosas bien, ganar los procedimientos judiciales y asesorar con máximo rigor, conlleva mucho tiempo y esfuerzo, pero sin duda vale la pena.
Luego viene la adaptación, que es clave para cualquier empresa. Escuchar a nuestros clientes, quienes han cambiado sus hábitos de consumo, comprender las nuevas necesidades de las empresas, potenciar la comunicación con nuestros clientes, y saber interpretar el derecho. Esos son factores muy importantes que han estado muy presentes en el despacho en estos últimos años.
Como despacho con un fuerte componente empresarial, ¿qué crees que busca a día de hoy una pyme en relación al asesoramiento legal?
La PYME busca rapidez y eficacia en la resolución de sus dudas o problemas, la vida en una PYME transcurre a gran velocidad, los empresarios y directivos necesitan muchas veces una rápida respuesta que ofrezca seguridad para tomar una decisión, y para ello, tiene que tener un rápido acceso a los socios del despacho.
Para terminar, ¿qué consejos le darías a aquellos abogados que están pensando en crear su propio despacho?
Que piensen que el mercado está muy atomizado, hay que diferenciarse del resto con una alta especialización, y sobre todo, con una gran dedicación.
Tienen que pensar en el cliente como centro del despacho, y organizarse y trabajar en torno a él. El cliente cada vez exige más y un despacho a de estar preparado para dar el mejor servicio posible.
CONCLUSIÓN:
Sin duda, un despacho que ha conseguido crecer y consolidarse, pudiendo echar la vista atrás a su año de fundación hace 20 años, es un despacho que ha vivido en primera persona profundos cambios en el sector legal.
Renovarse o morir, como decía aquel, y eso es lo que ha hecho Círculo Legal, un despacho que apuesta por la adaptación de herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación con sus clientes, y que cree en los procesos bien ejecutados y ordenados, llamando la atención su certificación en la norma ISO 9001.
En esta ocasión, creo que una de las claves del éxito de Círculo Legal ha sido la de saber entender que son una empresa, y que, como tal, han de organizarse en torno a una serie de parcelas como la de recursos humanos, marketing, comunicación, procesos o nuevas tecnologías.
A aquellos abogados que estén pensando en desarrollar su propio proyecto les diría que han de tener muy en cuenta la estrategia, pensando siempre, como dice Felipe, en el cliente como centro de la organización. A día de hoy ya no basta con la excelencia jurídica, la dedicación o los buenos resultados judiciales, un abogado a día de hoy se ha convertido también en consultor de empresas, en psicólogo, en aliado y asesor global de su cliente, y tiene que saber contar con profesionales que les ayuden y asesoren en el resto de parcelas empresariales necesarias para garantizar un crecimiento rentable.
Por otro lado, hemos hablado de súper especialización. Dada la excesiva oferta y la competitividad en el sector, creo fervientemente en la concreción de servicios, en el detalle, en la selección de especialidades por sectores, en la selección de nichos de mercado y un tipo de cliente específico. No podemos intentar llegar a todo el mundo, eso está al alcance de pocas firmas, pero podemos intentar llegar con todo lo que tenemos a aquellas personas que realmente nos van a escuchar, y es ahí donde entra la estrategia.